2. Wie richte ich mein Kundenkonto ein?
Um ein neues Kundenkonto anzulegen, musst Du unter https://storck.livewelt-digital.de/account/login alle nötigen Felder ausfüllen und die nötigen Häkchen setzen. So hast Du leicht und schnell ein Kundenkonto angelegt und kannst direkt mit dem Shopping beginnen.
3. Wie logge ich mich ein und aus?
In der oberen rechten Ecke unserer Seite findest Du zwischen "Merkzettel" und "Warenkorb" den Reiter "Ihr Konto". Hier kannst Du Dich jederzeit an- und wieder abmelden.
4. Kann ich meine Benutzerdaten ändern?
Klicke nach der Anmeldung in der oberen in der oberen rechten Ecke unserer Seite auf den Reiter „Ihr Konto“. Hier kannst Du Deine persönlichen Angaben, Adressen und Zahlungsinformationen bearbeiten.
5. Wie kann ich mein Kundenkonto löschen lassen?
DSGVO-Konform (Rechte der betroffenen Person, Punkt 5) hast Du das Recht auf die Löschung Deines Kontos und aller personenbezogenen Daten. Solltest Du diesen Wunsch habe, schreibe uns eine Mail an shop@storck-bikes.com
6. Wie kann ich bei Euch zahlen?
Du kannst bei uns ganz bequem per PayPal, VISA oder Mastercard oder per Überweisung/Vorkasse zahlen. Bei Selbstabholung kannst Du wahlweise in Bar oder mit Kreditkarte zahlen. Bitte beachte bei der Nutzung einer Kreditkarte Dein freigegebenes Kartenlimit.
7. Wie lange kann ich Änderungen bei meinem bereits bestellten Auftrag vornehmen oder stornieren?
Bitte wende Dich schnellstmöglich nach Deiner Bestellung mit Änderungen an uns. Grundsätzlich kannst Du, solange keine Rechnung erstellt ist bzw. bis zum Montagebeginn, Änderungen vornehmen. Sollten für Deinen Auftrag spezielle Teile für Dich bestellt worden sein, sind Änderungen an diesen Komponenten nicht mehr möglich. Sollten durch Deine Änderungen Zusatzkosten anfallen, können diese per Überweisung oder PayPal beglichen werden. Falls sich der Preis nach unten korrigiert, erhältst Du eine Rückerstattung. Spätestens wenn Dein Rad versandbereit steht, erhältst Du Deine Rechnung und es sind keine Änderungen mehr möglich.
8. Wie erhalte ich einen Gutschein?
Einen Gutschein kannst Du bei uns käuflich hier erwerben: https://storck.livewelt-digital.de/Zubehoer-Teile/Geschenkideen/
Zusätzlich bieten wir regelmäßig Gutscheinaktionen an. Darüber informieren wir auf unserer Website, über Social Media und/oder den Newsletter. Außerdem erhältst Du bei der Anmeldung für unseren Newsletter einen Gutscheincode im Wert von 20 €: https://storck.livewelt-digital.de/Newsletter/
9. Wie löse ich einen Gutscheincode ein?
Im Warenkorb kannst Du unter dem Punkt „Gutscheincode“ Deinen Gutscheincode eingeben. Nach Bestätigung wird der Wert des Gutscheins automatisch mit dem Preis verrechnet.