1. Wie erhalte ich mein Rad, wenn es fertig ist?
Bei Versand: Du erhältst Dein Rad von uns komplett aufgebaut. Um es für den Versand möglichst kompakt zu halten, sind lediglich die Laufräder ausgebaut und der Lenker gelöst und eingedreht. Bei einigen Rädern wird auch die Sattelstütze eingefahren oder ausgebaut. Mitgeliefert werden je nach Rad Bedienungsanleitung für das Rad, die Anbauteile, Ladegeräte und sonstige Kleinteile. Falls Du unsicher bist, wie das Rad aufgebaut wird, schaue Dir unsere Videos „Unboxing Storck“ und "How to: Laufradmontage" an.
Bei Abholung im Store: Im Store erhältst Du Dein Rad komplett aufgebaut, gerne aber auch auf Wunsch im Karton. Gerne helfen Dir unsere Kollegen im Store auch beim Verstauen ins Auto.(Bitte beachte dabei, dass Du Dein Rad vorsichtig verstaust und es mit Stoff oder ähnlichem Verstaumaterialien schützt und es nicht verkratzt. Hast Du ein Rad mit Scheibenbremsen und Du nimmst eines der Laufräder hinaus, stecke die passende Transportsicherung in die Bremse.
2. Welche Dauer hat Eure Montagezeit?
Unsere Montagezeit beträgt in der Regel 15 – 30 Tage. Eine Gewähr hierfür wird allerdings nicht übernommen, da es immer wieder zu Lieferengpässen kommen kann, oder zu Lieferproblemen seitens der Lieferanten, auf welche wir keinen Einfluss haben.
3. Wie belaufen sich die Versandkosten?
Versandkosten innerhalb Deutschlands: Pro Bestellung werden Versandkosten in Höhe von 6,90 € berechnet. Für Fahrradrahmen berechnen wir 9,90 € pro Fahrradrahmen. Für Fahrräder berechnen wir 59,95 € pro Fahrrad. Für E-Bikes berechnen wir 69,95 € pro E-Bike.
Versandkosten innerhalb der EU: Pro Bestellung werden Versandkosten in Höhe von 19,90 € berechnet. Für Fahrradrahmen berechnen wir 24,90 € pro Fahrradrahmen. Für Fahrräder berechnen wir 69,95 € pro Fahrrad. Für E-Bikes berechnen wir 79,95 € pro E-Bike.
Versandkosten außerhalb der EU: Pro Bestellung werden Versandkosten in Höhe von 49,90 € (ohne Mwst.) berechnet. Für Fahrradrahmen berechnen wir 119,90 € (ohne Mwst.) pro Fahrradrahmen. Für Fahrräder berechnen wir 449,50 € (ohne Mwst.) pro Fahrrad.
Besonderheiten E-Bike-Versand: Wir versenden unsere E-Bikes nur innerhalb der EU. Bitte beachte, dass wir nur in unseren Stores in Deutschland einen E-Bike-Service anbieten. Solltest Du Dein Rad in ein anderes Land ausführen (z. B. bei einem Umzug), können wir weder Ersatzteile für Dein E-Bike dorthin senden noch Dein E-Bike zurückholen. Ein Service wird im Ausland teilweise von den Antriebsherstellern angeboten. Entsprechende Infos findest Du auf den Webseiten der Hersteller. Auf Anfrage können wir gerne prüfen, ob ein Versand an Deine Lieferadresse möglich ist und welche Kosten entstehen würden.
Ausführlichere Infos findest Du auch hier: https://storck.livewelt-digital.de/Preise-und-Versand/
4. Was sind Eure regulären Lieferzeiten innerhalb Deutschlands und welche gelten außerhalb?
Innerhalb Deutschlands liefern wir innerhalb 3 - 5 Tage. Außerhalb der EU kann es auch deutlich länger dauern. Hier findest Du genauere Infos: siehe AGB 16. Lieferzeiten https://storck.livewelt-digital.de/AGB/
5. Wohin bietet Ihr Versand an?
Wir liefern weltweit in folgende Länder (Ausnahme sind E-Bikes):
- AUS Australien
- BE Belgien
- BR Brasilien
- VGB Britische Jungferninseln
- BG Bulgarien
- RCH Chile
- RC China Republik
- DK Dänemark
- D Deutschland
- EW Estland
- FIN Finnland
- F Frankreich
- GR Griechenland
- GB Großbritannien
- HK Hongkong
- IND Indien
- RI Indonesien
- IE Irland
- IL Israel
- I Italien
- J Japan
- JOR Jordanien
- CDN Kanada
- Q Katar
- EAK Kenia
- CO Kolumbien
- HR Kroatien
- LV Lettland
- FL Liechtenstein
- LI Litauen
- L Luxemburg
- M Malta
- MEX Mexiko
- MD Moldau, Republik
- MC Monaco
- MNE Montenegro
- NZ Neuseeland
- NL Niederlande
- WAN Nigeria
- N Norwegen
- A Österreich
- PA Panama
- PL Polen
- P Portugal
- PRI Puerto Rico
- RO Rumänien
- RUS Russische Föderation
- S Schweden
- CH Schweiz
- SGP Singapur
- SK Slowakei
- SLO Slowenien
- E Spanien
- ZA Südafrika
- ROC Taiwan
- CZ Tschechien
- TUR Türkei
- HU Ungarn
- USA United States of America
- UAE Vereinigte Arabische Emirate
- BY Weißrussland (Belarus)
- CY Zypern
Wenn Dein Land nicht aufgeführt ist, kannst Du uns gerne kontaktieren und wir prüfen, ob ein Versand an Deine Lieferadresse möglich ist und welche Kosten entstehen würden.